Ведущий российский оператор отраслевых бизнес-коммуникаций
О компании  | Новости  | Мeдиакиты  | Мероприятия  | Бизнес-услуги  | Вакансии  | Контакты  | Наши сайты  | English 
Тематика



Услуги







Rambler's Top100


Яндекс цитирования



Новости

Журнал "Технологии и средства связи" №6/2014: аутсорсинговый call-центр: за или против
01.12.2014

Журнал "Технологии и средства связи" №6/2014 аутсорсинговый call-центр за или против

В конце декабря выйдет в свет шестой номер журнала "Технологии и средства связи", спецпроект которого посвящен contact- и call-центрам.

http://www.tssonline.ru/imag/

Выполняя свою ежедневную работу, все мы стремимся к оптимальному распределению имеющихся ресурсов и получению при этом наилучшего результата. Не секрет, что обеспечение этого во многом зависит от профессионализма сотрудников, поддержание которого несет за собой определенные моральные и материальные затраты: подбор и обучение персонала, регулярное повышение квалификации, мотивация и пр. Стараясь минимизировать затраты, мы передаем часть работы на аутсорсинг – это как базовые, но важные функции, так и сложные технические задачи разработки и поддержки IТ-систем.

"Интересным параметром при выборе поставщика является отраслевая специализация – обладая экспертизой в построении call-центра в той или иной области, поставщик может привнести интересные улучшения в существующие процессы и способствовать их оптимизации, обратив наше внимание на те нюансы, которые мы в силу ряда причин можем не замечать." – отмечает в своей статье Екатерина Филиппская, директор дирекции клиентской поддержки "Траст банка".

Материалы в номер принимаются до 12 декабря.

Журнал "Технологии и средства связи" читайте, подписывайтесь, ищите на отраслевых мероприятиях!

Научно-технический журнал "Технологии и средства связи" (ТСС) выходит тиражом 20000 экз. (7 номеров в год включая специальный тематический выпуск) + в электронном формате IMag. За период с 1997 г. журнал зарекомендовал себя как надежное, предоставляющее достоверные сведения и точную информацию издание, поддерживаемое и развиваемое профессиональной командой. Это наиболее полное российское аналитическое научно-техническое издание в области IT и телекоммуникаций.
 
Компания "Гротек" приглашает поставщиков оборудования и услуг представить свои продукты, решения, сервисы и лучший опыт в журнале "Технологии и средства связи" № 6/2014.


Для размещения рекламы обращайтесь к Татьяне Чаусовой:
Chausova@groteck.ru
+7 (495) 647 04 42 доб. 22-26
 
По вопросам редакционного сотрудничества обращайтесь к Екатерине Данилиной:
Danilina@groteck.ru
+7 (495) 647 04 42, доб. 22-70
 
 
На фото – Екатерина Филиппская






Вызов консультанта

 

  © 2005-2008, ООО "Гротек"